Domande frequenti
Quali sono le modalità di acquisto? Come e quando pago?
Il pagamento del tuo acquisto potrà essere effettuato tramite una delle modalità che troverai indicate al momento della conferma e che possono essere:
- pagamento con carta di credito (Visa e Mastercard; per altre carte di credito utilizzare il metodo di pagamento Paypal senza obbligo di avere un account Paypal)
- pagamento con bonifico bancario
- PayPal
Il servizio di pagamento online è sicuro?
Il nostro sito è assolutamente sicuro. Il processo che si avvia automaticamente cliccando il tasto "Acquista" contenuto nei moduli di sottoscrizione, prevede il pagamento online tramite le principali carte di credito. La transazione economica avviene tramite Key Client, con la garanzia della massima sicurezza grazie al sistema SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che garantisce la riservatezza delle comunicazioni e l'inaccessibilità dei dati trasmessi.
Fatturazione
Il processo di fatturazione è automatico; la fattura viene emessa entro i primi 15 giorni del mese successivo a quello di acquisto.
La fattura viene inviata in automatico tramite Posta Elettronica all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o all'indirizzo alternativo inserito in fase di fatturazione (qualora se ne fosse inserito uno differente).
I dati di intestazione della fattura sono quelli inseriti come dati di registrazione o come dati di fatturazione alternativi (qualora se ne fossero inseriti di diversi in fase di acquisto).
Se ho acquistato un abbonamento cartaceo, dopo quanti giorni riceverò il primo numero?
L'abbonamento viene immediatamente preso in carico e decorre dalla prima copia raggiungibile (20/30 gg. per un mensile e 7 giorni lavorativi per un quotidiano o un settimanale).
Se cambio indirizzo?
L'abbonato può richiedere il cambio indirizzo temporaneo (es. per le vacanze estive) o definitivo inviando una e-mail a servizioclienti@class.it oppure può contattare direttamente il Sevizio Clienti al numero 02 58 219 595 o fax (vedi sezione CONTATTI).
Cosa devo fare se ho riscontrato delle anomalie nello stato abbonamenti?
Invia una e-mail a servizioclienti@class.it indicando nome utente o numero d’ordine.
Cosa devo fare per richiedere gli arretrati o gli allegati?
Se non sei un abbonato puoi richiedere di acquistare i numeri arretrati o gli allegati telefonando al numero 02 58 219 595 oppure, più velocemente, puoi inviare una e-mail di richiesta a servizioclienti@class.it
Gli arretrati o gli allegati richiesti ti verranno inviati dopo aver effettuato il pagamento con le modalità e i tempi di consegna che ti verranno specificati dall’operatore tramite colloquio telefonico o e-mail.
Su quanti dispositivi posso usufruire del mio abbonamento?
L’abbonamento è fruibile su pc, tramite l’apposito sfogliatore, e su due dispositivi mobili, tramite App.
Da che ora è disponibile l’edizione giornaliera del quotidiano?
L’edizione giornaliera è disponibile dall' 1:00 di notte per ItaliaOggi e ItaliaOggi Sette, dalle 2.00 di notte per MF Milano Finanza.
Cosa devo fare se, dopo aver acquistato un abbonamento per ipad, decido di cambiare il dispositivo su cui leggere il giornale?
In caso di cambio dispositivo, è possibile scollegare autonomamente l’abbonamento entrando nella sezione “Mio Profilo” dell’app e cliccando su “Scollega questo dispositivo”. Si potrà poi accedere al nuovo dispositivo installando l’app ed effettuando la login con le proprie credenziali nella sezione “Mio Profilo”. Per assistenza nell’operazione è possibile contattare l’Help Desk al numero 02 58 219 359 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle ore 18:00) .
Se si raggiunge il numero massimo di dispositivi associati, si può richiedere il reset dei dispositivi, inviando una mail ad assistenzatecnica@class.it e indicando il nome utente con cui si accede all’abbonamento.
Come posso recuperare la password per accedere al mio account?
Per ripristinare la password basta cliccare su ACCESSO, in alto a destra, e cliccare su "Password dimenticata?". Riceverete una mail con un link per inserire una nuova password a vostra scelta: la password deve avere minimo 8 caratteri alfanumerici (fino a un massimo di 30 caratteri).
Registrazione
Se sei già registrato ai siti di Milano Finanza, ItaliaOggi o MFFashion, utilizza le credenziali in tuo possesso.
In fase di acquisto, compilando il form, hai la possibilità di registrarti nel sito per essere riconosciuto nei tuoi futuri acquisti. La registrazione al sito consente anche di ricevere notizie su offerte, novità o proposte speciali.
Cancellazione account
Per richiedere la cancellazione del proprio account, inviare una mail ad assistenzatecnica@class.it indicando nome utente e indirizzo mail con cui vi siete registrati.